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Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Praddo, queremos que cada compra seja uma experiência especial, por isso criamos uma política de trocas e devoluções simples, clara e justa, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

Atenção: A escolha do tamanho das peças é de responsabilidade do cliente.

Por se tratar de peças de uso íntimo e, por motivos de higiene, não realizamos trocas de piercings. Então, recomendamos atenção redobrada na hora da escolha. Em caso de dúvida, você pode consultar seu body piercing ou nos chamar,  teremos prazer em ajudar antes da compra.

 

PRAZOS

Devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme previsto em lei.

Troca: O prazo para solicitar a troca é de até 3 dias corridos após o recebimento.

Lembrando que consideramos como data de recebimento aquela informada no código de rastreio do pedido.

 

CONDIÇÕES

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto precisa estar:

Sem sinais de uso;

Com etiquetas e embalagem originais;

Acompanhado da nota fiscal e de todos os itens recebidos (como brindes e cards).

Peças que apresentem sinais de uso ou alterações poderão ter a solicitação recusada após análise.

 

COMO SOLICITAR

Basta enviar um e-mail para [email protected] informando:

Nome completo:

Número do pedido:

Data da compra:

Motivo da troca ou devolução:

Fotos do produto:

Nossa equipe retornará o contato o mais rápido possível com todas as orientações para o envio.

 

REEMBOLSO E FRETE

Em caso de devolução, o valor pago pelo produto será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada, em até 7 dias úteis após o recebimento e análise da peça.

O valor do frete não é reembolsável.

O custo de envio para troca ou devolução é por conta do cliente.

 

PRODUTO COM DEFEITO

Todos os nossos produtos passam por uma rigorosa analise de qualidade, mas se o seu produto apresentar defeito de fabricação, pedimos que entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Faremos a substituição da peça seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.